近期信息

请根据当前任务查阅对应类型。网络规则与第三方服务可能变化,执行操作前还应核对实际页面和适用规则。

近期更新 · 产品更新

资产记录与交易查询说明

补充资产记录、交易哈希、区块确认和失败状态的查询方法,帮助用户按网络核对链上记录。

网络提醒 · 网络提醒

跨网络操作前应完成的核对

同名资产可能位于不同网络,也可能对应不同合约。操作前确认起始网络、目标网络、地址、代币合约和手续费资产。

安全提醒 · 安全公告

警惕索取助记词与远程控制设备

任何人员都不应要求提供助记词、私钥或验证码,也不应以处理资产异常为由诱导安装远程控制软件。

服务说明 · 服务说明

问题反馈前可准备的信息

可准备设备系统、钱包版本、网络名称、操作步骤、错误提示和交易哈希,不要提供敏感信息。

安全提醒 · 安全公告

检查长期未使用的 DApp 授权

可定期查看已连接站点和代币授权,对来源不明、额度过大或不再使用的权限按需取消。

网络提醒 · 网络提醒

Layer2 与主网资产应分别核对

Layer2 与主网可能使用相似地址,但资产余额和交易记录分别存在于对应网络。跨层转移应保留每一阶段交易哈希。

公告类型说明

  • 产品更新:功能、查询路径和使用方式。
  • 网络提醒:网络、Gas、确认与资产识别事项。
  • 安全公告:钓鱼、假客服、恶意授权和远程控制风险。
  • 服务说明:反馈准备和支持边界。

如何核对公告内容

从官网导航进入公告中心,不通过陌生私聊链接访问。公告不会要求输入助记词、私钥或验证码,也不会要求先转账才能处理问题。

核对提示:网络参数、合约地址或桥接渠道应与对应网络公开资料及实际操作页面交叉核对。

看到风险提醒后怎么做

关闭可疑页面并检查设备;若已连接 DApp,可断开并查看授权;若已签名或转账,保存交易哈希并在对应区块浏览器核对状态。

风险提醒链上交易通常无法由钱包单方面撤回。看到紧急、限时或索取敏感信息的通知时,应优先核对来源。